Imos recibe certificación por eficiencia y rapidez en sus trámites
Tijuana, 17 de agosto. Trámites más rápidos, procesos claros y una atención más eficiente son parte de los beneficios que busca garantizar el Instituto de Movilidad Sustentable (Imos) con la obtención de la Certificación ISO-9001:2025, recibida este día por la gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda.
La certificación reconoce el trabajo realizado para estandarizar los procedimientos del instituto y mejorar la atención que reciben tanto la ciudadanía como el sector transportista. Los certificados fueron entregados por el director de SIDI Consultores, Reynold Marcial Rivera Torres, y corresponden a las delegaciones de Tijuana, Ensenada, San Felipe, San Quintín y Mexicali.
“Esta certificación es una certificación internacional que permitirá que el Instituto de Movilidad Sustentable se coloque a la altura de las mejores instituciones del país y también del mundo”, destacó la mandataria estatal
El director general del Imos, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, informó que la preparación para obtener la certificación se desarrolló durante un año y permitió establecer bases para que futuras administraciones puedan continuar atendiendo los trámites de manera rápida y eficaz, reduciendo errores que puedan afectar a la población.
Gutiérrez Topete explicó que la certificación también permite dar continuidad a los procesos ante cambios de administración, al establecer procedimientos documentados, claros y auditados por un tercero externo.
Este esquema facilita además la identificación anticipada de situaciones que puedan afectar la prestación de los servicios públicos, reduce márgenes de discrecionalidad y permite detectar duplicidad de funciones, desperdicio de presupuesto y cuellos de botella dentro de la operación administrativa.
