Facebook dice que trabaja «para comprender» la causa de la falla
Tijuana, 4 de octubre.- La caída de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger no puso en riesgo los datos de sus millones de usuarios, aseguró el departamento de Ingeniería de la empresa de Mark Zuckerberg en un comunicado en el que informó el restablecimiento del servicio.
Expuso que las plataformas operan de forma normal y sobre el motivo de la falla mencionó que «creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad«.
En un comunicado de prensa emitido la tarde-noche de este lunes, Facebook dijo lamentar la falla -que se prolongó unas siete horas- y reveló que «la causa subyacente de esta interrupción también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, lo que complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema«.
Señaló además que «nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios«.
«Personas y empresas de todo el mundo confían en nosotros todos los días para mantenerse conectados. Entendemos el impacto que las interrupciones como estas tienen en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantener informadas a las personas sobre las interrupciones en nuestros servicios. Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para que podamos continuar mejorando nuestra infraestructura».
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